Путно осигурање од Тинкоффа - рецензија блогера из Шпаније
Повратне информације из прве руке о Тинкофф осигурању моје претплатнице и пријатељице Катје Батове, која путује свијетом већ дужи низ година. Он и његова породица склопили су ово осигурање током путовања (шта осигурање могу да учиним) а једна од опција био је управо Тинкофф. Ако ово осигурање преузмете на самој веб страници осигурања, онда га можете купити током путовања, главна ствар се не налази на територији осигурања. Момци су купили полису за Шпанију, док је у Црној Гори управо оно што нам треба.
Укратко, већ сам говорио у свом главни пост о осигурању, да Тинкофф осигурање сада добро функционише, упркос просечној помоћи Еуроп-а. Једини негативан резултат - у неким се областима то чини скупо.
Садржај чланка
Преглед путног осигурања Тинкофф
Куповина и избор осигурања
Приликом планирања јесенског путовања у Шпанију тражили смо добро осигурање за породицу две одрасле особе и двоје деце ?. У то време смо већ били у иностранству? 5 месеци, па се наш опсег претрага тешко може назвати широким. Већина компанија? одбили су да нас осигурају, а остали су или одредили цену која је превисока за наш буџет или су имали негативне историје повратних информација, што такође нисмо волели. Од осигуравача која су нам одговарала изабрали смо понуду «Тинкофф осигурање», рецензије о којима је изгледао најатрактивније.
Раде са Еуроп Ассистанце. Оно што је занимљиво, ако погледате критике о овој помоћи уопште, онда слика изгледа тако добро, рекао бих - у Ц разреду. Међутим, према прегледу и препорукама живих људи у Рунету, Еуроп Ассистанце савршено функционише у тандему са Тинкоффом. Разјаснио сам ову нијансу са пријатељем који ради у области осигурања, а она је сугерисала да највероватније сам Тинкофф некако утиче на рад асистента. Немам потврду за то, али чињеница остаје - осигурање ради и препоручујем.
Након што смо одмерили предности и недостатке, узимајући у обзир чињеницу да волимо Тинкофф Банк, а наш муж је стар? њихов клијент, одлучили смо да видимо како функционише путничко осигурање Тинкофф. Супружнику је издата полиса са бонусом - бесплатно, али само на 45 дана ?. Куповали смо политике за мене и двоје деце на мрежи на службеном Саи-у Те Тинкофф.
Случај осигурања у Шпанији
У октобру 2017. године имали смо прву жалбу у Шпанији, у граду Валенсији. Ја сам се лично питао о гинекологији.
Карактеристично је да Тинкофф, поред стандардних (као и свих) телефона за комуникацију и СМС, има додатне могућности за комуникацију: е-маил, факс, Скипе, Вхатсапп, Вибер и Телеграм. Односно, услугу двадесет првог века која је окренута купцу, а коју сам одмах смео? плус. Путнику је Интернет комуникациони канал удобан, познати интерфејс (који је важан у хитним случајевима) и веома значајна уштеда новца. Назвао сам Вхатсапп и одмах су ми се јавили.
Било ми је драго што током прве комуникације са осигуравајућом кућом није било милион питања «о свему на свету», онолико колико људи воле да раде. Тинкофф је питао само име, број полисе, какве притужбе и град пребивалишта. Све?! Тачно 15 минута касније примио сам поруку која потврђује да је послато гарантно писмо и можемо ићи у болницу. Ако размислите, онда је то био Сами? брзо? одговор из осигурања? компаније које? јесам ли икад примио, али имам довољно велик? искуство у пријављивању за осигурање у иностранству?.
У болници
У болници смо се мало зауставили, јер смо се окренули у погрешној канцеларији, а администратор је говорио само на шпанском. Добио сам асистенцију и поново позитиван сервис: одмах су ме звали именом (то јест, нисам морао поново да објашњавам ко сам и зашто сам звао). А оператер је такође течно говорио шпански и одмах исправио ситуацију директно са администратором. Моја процена брзине решавања свих питања уз помоћ Тинкофф осигурања је 10 од 10. На крају крајева, послали су ми још једну поруку са захтевом? одјавите се након пријема лекару.
Болница Цаса де Салуд, у принципу, сматра се једном од најбољих у Валенсији. Украсили су ме брзо и без икаквих питања. Док испуњавате медицински картон, за мене? запослени у болници су већ дошли у пратњу у канцеларију. Лекар је морао да чека 15 минута, не више. Свако ко је пошао са вама дозвољен је лекарској ординацији, чак и целој породици. За њих постоји неколико столица, а ви само одлазите иза екрана и радите своје ствари. Доктор и медицинска сестра били су веома љубазни, говорили су и енглески и шпански. Дакле, ако процените услугу саме болнице, онда ћу им дати и 10 од 10 бодова.
Резиме
Резимирајући преглед, желим рећи да сам био 100% задовољан Тинкофф осигурањем, иако се сјећам да је била само једна жалба и то није довољно за статистику. Али ово је моје искуство комуникације са Тинковом службом и на ову жалбу се није имало апсолутно ништа жалити. Искрено, и пре позива за осигурање имао сам сумње да ли ће се они бавити мојим питањем, јер у томе нема ништа хитно или хитно. Али Тинкофф осигурање је, по мом мишљењу, функционисало савршено, на шта им преносим своје позитивне повратне информације.
П.С. Нажалост, човек се није сликао. Урадићу то чак и у смрти, али не сви :)