Непоуздани представници туристичког тржишта. Како их препознати и како се заштитити од њих
Предуслов за настајање негативног јавног мњења о доброј вјери учесника на туристичком тржишту била је неразумно ризична политика неких туроператора да испуне своје обавезе. На пример, неки туристички оператери, који имају неиспуњене обавезе према пружаоцима услуга (хотели, авиокомпаније, итд.), Настављају да спроводе туристички производ, а немају прилику да га пруже. Нађено је решење, а туристички оператери данас, узимајући новац од туриста за турнеју, на пример, предвиђен за три месеца, плаћају услуге укључене у туристички производ за туре које ће се, на пример, догодити за недељу дана за остале туристе. Прорачун туристичког оператера усмерен је на то да му прилив туриста неће понестати. Међутим, као што видимо, потенцијални туристи прибегавају услугама туристичких агенција или путничких агенција како би организовали путовања све мање и мање. Последица тога је чињеница да туроператор нема новца за плаћање услуга добављачима и, као резултат, путовање пропада по његовој кривици. Можда ово није намерна акција за одузимање новца туристима, али ове акције имају огроман утицај на неповерење становништва у туристичку индустрију.
Наравно, постоје отворени преваранти, тј. организације које су створене за кратко време само ради заузимања новца туриста обманом (злоупотреба поверења). Покушај да се од таквих организација поврати новац на суду барем није ефикасан. Овде је неопходно да се одмах обратите органима унутрашњих послова са изјавом о превари.
Прво што треба да урадите пре него што ступите у уговорни однос са одређеним представником туристичке индустрије је да се осврну на критике о томе на Интернету. Не заборавите да критике обично остављају и незадовољни туристи они чији је пут био успешан обично не журе са праћењем овог догађаја у медијима. Друга ствар која треба да се уради јесте проучавање уметности. 10 и 10.1 савезног закона бр. 132 «о основама туризма у Руској Федерацији», где је прописана листа битних услова која треба да се наведе у споразуму о продаји туристичког производа. Активности продаје туристичког производа контролишу власти Федералне службе за надзор права потрошача и заштите људи, које у случају непоштовања закона, туристичку компанију доводе до административне одговорности. Поуздане туристичке агенције обично избегавају проблеме са регулаторним органима.
Такође, вреди обратити пажњу на трошкове туристичког производа, ако је он много нижи од цена других туристичких компанија, немојте се ласкати и мислите да сте добили попуст. Обично је прениска цена путних услуга начин да се намаме лаковерни купци.
У складу са ставом 9. Уредбе Владе Руске Федерације од 18.07.2007. Бр. 452 "О одобрењу Правила пружања услуга за продају туристичког производа", на захтев потрошача, туристички агент пружа потрошачу информације о битним условима уговора закључених између организатора путовања и туристичког агента који продаје туристички производ формиран туроператор. Дакле, чим сазнате туроператора који ће вам пружити туристичке услуге, неће бити сувишно тражити информације од туристичке агенције о битним условима за сарадњу последњег са туроператором. Ако се представници туристичке компаније почну удаљавати од пружања таквих информација - то је већ «позив за буђење», будући да можда неће постојати сарадња између туристичке компаније и туристичког оператера која је наведена у уговору, као таква.
Такође на мрежи «Интернет» на званичној веб страници Федералне туристичке агенције у јавном домену налази се регистар туроператора. Туристички оператор који није укључен у наведени регистар нема право да се бави туристичким активностима. Одсуство туристичког оператера у регистру туристичких организација добар је разлог да одбију куповину турнеје. Штавише, тренутно постоји регистар туристичких агенција који се баве продајом туристичког производа који је формирао туристички оператер. Туристички агенти у њу улазе добровољно. Присуство одређеног туристичког агента у регистру туристичких агенција - даје разлог за веровање да путнички агент делује у доброј вери.
Ако сте већ закључили уговор, онда је вредно трошити време на рани позив хотел / домаћину да бисте разјаснили информације о плаћању смештаја. Тако, на пример, у ЛЛЦ предузећу «Персона Грата Лав Агенци» туриста је контактирао са описом следеће ситуације: Турист је закључио уговор са компанијом «Мировна колекција» за пружање услуга смештаја у Абхазији. Карте је туриста купио самостално. Отприлике 4 дана пре почетка пружања услуга, директор ове туристичке компаније престао је да контактира и стално је био одсутан из канцеларије, упркос договору са туристом да разговара о организацији преноса са аеродрома до смештајног објекта. Турист је био узнемирен таквим преокретом догађаја, па је одлучила директно назвати компанију домаћина како би умањио могућност пружања услуга. Представник компаније домаћина објаснио је да је резервација за овог туриста отказана, а новац враћен на картицу директора наведеног туристичког предузећа.
На основу ове ситуације, као препоруке, саветујем туристима да, у случају најмањег страха, у вези са туристичком фирмом, проводе време и разјасне могућност пружања услуга директно од пружаоца услуга. Дакле, можете умањити могуће губитке који могу настати као резултат непоштених акција учесника на туристичком тржишту.
Вадим Погорелов,
Адвокат, одељење за потраживања
Персона Грата Легал Агенци ЛЛЦ
Фотографије 
